Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bevor Sie an Glücksspielen auf unserer Webseite teilnehmen, lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Die Registrierung im Casino bestätigt Ihre Kenntnisnahme und Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Webseite www.goldenstar-casino.com („Casino“, „Webseite“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Dama N.V. betrieben, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist durch das Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenznr. OGL/2023/174/0082).

Das Casino hält die Glücksspielvorschriften und -richtlinien ein, die von der geltenden Lizenz gefordert werden.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die Spieler können innerhalb einer angemessenen Frist über die Änderung benachrichtigt werden und werden darüber informiert. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern die Zustimmung der Spieler zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen. Wenn keine Zustimmung erteilt wird, haben die Spieler Anspruch auf den ausstehenden Kontostand. Diese Regel hat jederzeit Vorrang vor der Zahlungsrichtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die aktuelle englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor anderen Ausgaben und Übersetzungen. Bei Streitigkeiten diesbezüglich ist die aktuelle englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten ihre Gültigkeit auch dann, wenn eine der oben oder unten genannten Bedingungen von einem Gericht für nichtig erklärt werden sollte.

Die für die Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlichen Parteien werden wie folgt identifiziert:

„Casino“ („Unternehmen“, „Uns“, „Wir“, „Unser“, „Webseite“) – Anbieter der von Ihnen zu Unterhaltungszwecken genutzten Einrichtungen;

„Sie“ („Ihr“, „Spieler“) – Endnutzer, ein Teilnehmer an den Glücksspielen des Casinos;

Die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt Ihr Bewusstsein und Ihre Anerkennung, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für Schäden, die aus Ihrer Nutzung der angebotenen Dienste entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Webseite einschränken oder Spieler an einem ununterbrochenen Spiel hindern könnten.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette fälschlicherweise bestätigt oder eine Zahlung fehlerhaft durchgeführt wurde, behält sich das Casino die folgenden Maßnahmen vor:

• alle Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren und das Konto vollständig in den vorherigen Zustand zurückzusetzen;
• den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette ohne den Fehler verfügbar gewesen wären;

Wenn das Casino Ihrem Konto irrtümlich eine Zahlung, einen Bonus, Bonusgelder oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder anderweitig, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden für nichtig erklärt.

Im Falle von abgehobenen Geldern, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangen, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer gesetzlich verfügbarer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine von Ihnen an uns geschuldete Schuld dar. Sie sind verpflichtet, das Casino über jedes Ereignis einer fehlerhaften Gutschrift innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu informieren.

Das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Webseite für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Webseite frei von Fehlern sind;
• garantieren nicht, dass die Webseite und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, folgerichtig, zufällig oder anderweitig, die aus Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt die ausdrückliche Vereinbarung, das Casino, seine Geschäftsführung, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten, die wie auch immer durch Ihre Nutzung der Webseite oder Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino der endgültige Entscheidungsträger darüber ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt haben, einschließlich restriktiver Maßnahmen wie, aber nicht beschränkt auf: Suspendierung, Ausschluss von allen Kommunikationskanälen des Casinos oder dauerhaftes Verbot der Teilnahme an Glücksspielen auf der Webseite.

Das Casino akzeptiert Spieler nur aus denjenigen Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, an den von der Webseite angebotenen Glücksspielen teilzunehmen und die für Sie in Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit geltenden Gesetze nicht zu verletzen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an Ihre lokalen Vorschriften zu halten.

Spielern wird dringend empfohlen, sich vor der Teilnahme an Glücksspielen auf der Webseite über die bestehenden und anwendbaren Glücksspielgesetze und -vorschriften zu informieren.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu überprüfen. Sollten Sie gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstoßen, garantiert das Casino nicht die Verfügbarkeit einer Rückerstattung, falls es Ihnen gelingt, eine Zahlung unter Verletzung der Richtlinie abzuschließen. Ungeachtet dessen wird das Casino angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Gelder zurückzuzahlen.

Die Richtlinie für eingeschränkte Länder besagt ausdrücklich, dass alle Boni für Spieler aus Schweden nicht verfügbar sind. Jegliche Gewinne, die aus dem Bonus erzielt werden, unabhängig vom Ereignis oder Grund, und an einen Spieler aus einem als eingeschränkt oder für den Erhalt von Boni eingeschränkt aufgeführten Land ausgegeben werden, werden automatisch für nichtig erklärt.

Weitere Informationen zu Ländern, die vom Erhalt von Boni im Casino ausgeschlossen sind, finden Sie in den Bonus-AGB.

Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Liste der eingeschränkten Länder“) dürfen keine Einzahlungen tätigen und keine Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Surinam, Svalbard und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere Inselbesitzungen der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Webseite angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter vorschreiben, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung eines VPN zur Umgehung einer Anbietersperre ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

Absolute Einschränkung
NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele an eine Entität geliefert werden, die in einer der unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig ist (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von der Entität in dieser Gerichtsbarkeit geliefert werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

Gesperrte Gebiete
Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Gesperrte Gebiete für Markenspiele
Die folgenden NetEnt-Markenspiele unterliegen zusätzlich zu den oben genannten gesperrten Gebieten weiteren Einschränkungen:

• 3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Planet of the Apes Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
• 3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Vikings Video Slot in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
• 3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
• 3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sankt Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US-Jungferninseln, Venezuela.
• 3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

Sie sind vollständig dafür verantwortlich, alle auf Ihre Gewinne anfallenden Gebühren und Steuern gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes zu zahlen.

Ihre Registrierung und die fortgesetzte Nutzung der Casino-Dienste bestätigen, dass Sie volljährig sind (18 Jahre oder älter), wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften erfordern. Sie dürfen Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zum Casino-Konto gewähren.

Es ist Ihnen gestattet, nur ein (1) Konto zu erstellen und zu besitzen. Die Erstellung, der Besitz oder die Nutzung von mehr als einem (1) Konto (im Folgenden „Duplikat“) führt zur Stornierung aller Zahlungen an Sie und zur Kündigung des/der Konten, die gegen diese Regel verstoßen. Alle Boni oder Gewinne, die während des Spielens mit einem Duplikatkonto erhalten oder angesammelt wurden, werden vom Casino vollständig zurückgefordert.

Die Webseite darf nur für persönliche Unterhaltungszwecke und nicht für kommerzielle Gewinne jeglicher Art genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten. Wir empfehlen dringend, den Kundendienst zu kontaktieren, um diesbezügliche Angelegenheiten zu klären.

„Know Your Customer“ (KYC) ist das obligatorische Spielerverifizierungsverfahren, das sicherstellen soll, dass der Inhaber des Casino-Kontos: i) eine reale Person ist; ii) die eingezahlten Gelder legitimen Ursprungs sind und dem Inhaber des Casino-Kontos gehören und iii) die vom Casino an den Spieler freigegebenen Gelder das Ziel-Zahlungskonto und die Zielperson erreichen.

Die typischen KYC-Dokumente, die für eine vollständige Verifizierung erforderlich sind, sind unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, nach eigenem Ermessen zusätzliche Unterlagen anzufordern.

1. Identitätsnachweis: ein von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument, das folgende Informationen enthalten muss: vollständiger Name, Geburtsdatum, Ausstellungs-/Ablaufdatum und das Foto;
   Beispiele: Reisepass, Personalausweis, Führerschein.
2. Adressnachweis: das Dokument, das Ihren bei der Registrierung angegebenen Wohnort bestätigt und Folgendes zeigt: Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnadresse und die Ausstellungs-/Ablaufdaten. Bitte beachten Sie, dass Sie den Adressnachweis nicht älter als 90 Tage (3 Monate) nach Ausstellung einreichen sollten.
   Beispiele: Versorgungsrechnung, Kontoauszug, Versicherung.
3. Zahlungsnachweis: das Dokument, das bestätigt, dass Sie die Zahlung an das Casino gesendet haben. Grundsätzlich muss es den abgebuchten Betrag, den Namen des Inhabers des Zahlungskontos und das Zahlungsdatum ausweisen. Angesichts der Vielfalt der verfügbaren Zahlungsmethoden können ihre Verifizierungsverfahren jedoch geringfügig abweichen.

Sobald das „Know Your Customer“-Verfahren abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können sich auch über den Status Ihres Verfahrens informieren, indem Sie den Kundendienst kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Abschluss des „Know Your Customer“-Verfahrens das Casino nicht daran hindert, zusätzliche Informationen anzufordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen neuen Identitätsnachweis, wenn der alte abgelaufen ist, oder einen Adressnachweis, wenn Sie eine Änderung des Wohnsitzes angeben, etc.).

Die Nichtbereitstellung der „Know Your Customer“-Dokumentation hindert Sie daran, Zahlungen vom Casino zu erhalten, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen und mehrere Versuche unternehmen, Sie über die in Ihrem Konto angegebenen Daten zu kontaktieren. Beachten Sie, dass das Ausbleiben einer Kontaktaufnahme von Ihnen oder die fortgesetzte Weigerung, das/die angeforderte(n) Verfahren abzuschließen, zur Sperrung und anschließenden Schließung des Kontos führen kann. Der ausstehende Kontostand vor der Sperrung oder Schließung des Kontos würde nach Abschluss der angeforderten Verfahren zur Auszahlung kommen.

Gelder, die nachweislich mit unrechtmäßigen Mitteln oder während eines Verstoßes gegen die AGB des Casinos erlangt wurden, werden vom Casino einbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Videoanruf mit Ihnen anzufordern, der nach unserem alleinigen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder jegliche Aktionen auf dem Konto können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Die Webseite bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Bitte besuchen Sie die Zahlungsseite, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, um sich über die für Ihr Wohnsitzland günstigsten und am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu erkundigen. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden.

Die Nutzung von Zahlungssystemen Dritter ist ausdrücklich untersagt. Das Casino ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von oder auf Zahlungskonten Dritter eingezahlt oder abgehoben wurden. Sollte die Sicherheitsüberprüfung feststellen, dass Sie gegen die zuvor genannte Regel verstoßen, behält sich das Casino das Recht vor, alle daraus resultierenden Gewinne für nichtig zu erklären.

Die Webseite erlaubt das Spielen mit den folgenden Währungen:

• Euro (nachfolgend „EUR“)
• US-Dollar (nachfolgend „USD“)
• Australischer Dollar (nachfolgend „AUD“)
• Kanadischer Dollar (nachfolgend „CAD“)
• Norwegische Krone (nachfolgend „NOK“)
• Polnischer Zloty (nachfolgend „PLN“)
• Neuseeland-Dollar (nachfolgend „NZD“)
• Südafrikanischer Rand (nachfolgend „ZAR“)
• Japanischer Yen (nachfolgend „JPY“)
• Südkoreanischer Won (nachfolgend „KRW“)
• Indische Rupie (nachfolgend „INR“)
• Vietnamesischer Dong (nachfolgend „VND“)
• Brasilianischer Real (nachfolgend „BRL“)
• Bitcoin (nachfolgend „BTC“)
• Ethereum (ERC-20) (nachfolgend „ETH“)
• Litecoin (nachfolgend „LTC“)
• Bitcoin Cash (nachfolgend „BCH“)
• Dogecoin (nachfolgend „DOGE“)
• Tether (ERC-20) (nachfolgend „USDT“)
• Ripple (nachfolgend „XRP“)

Der Mindestbetrag für die Aufladung des Spielkontos pro Transaktion beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 200 NOK / 90 PLN / 30 NZD / 350 ZAR / 2.400 JPY / 26.000 KRW / 100 BRL / 500.000 VND / 1.700 INR / 0.0006 BTC / 0.11 BCH / 0.27 LTC / 200 DOGE / 40 XRP / 0.01 ETH / 20 USDT / 33 ADA / 0.05 BNB / 200 TRX. Der Höchstbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Bitte informieren Sie sich auf der Zahlungsseite oder kontaktieren Sie den Casino-Support für weitere Details.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungslimits nicht auf Einzahlungen in Kryptowährungen angewendet werden können. Bitte nutzen Sie eine der anderen verfügbaren Einzahlungslimitierungsoptionen.

Der Mindestauszahlungsbetrag vom Spielkonto pro Transaktion beträgt 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 300 NOK / 135 PLN / 45 NZD / 525 ZAR / 3.600 JPY / 39.000 KRW / 150 BRL / 750.000 VND / 2.550 INR / 0.0009 BTC / 0.2 BCH / 0.5 LTC / 300 DOGE / 60 XRP / 0.02 ETH / 30 USDT / 50 ADA / 0.08 BNB / 300 TRX. Der Höchstbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag die Limits einer bestimmten Zahlungsmethode überschreitet, wird er in Raten ausgezahlt.

Das Casino hat maximale Auszahlungsbetragsbeschränkungen von:

Das Tageslimit für die Auszahlung von Geldern beträgt 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD / 100.000 NOK / 45.000 PLN / 15.000 NZD / 175.000 ZAR / 1.200.000 JPY / 13.000.000 KRW / 50.000 BRL / 250.000.000 VND / 850.000 INR / BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs; wobei der Casino-Tag um 00:00 Uhr beginnt und um 23:59 Uhr UTC (Koordinierte Weltzeit) endet.

Das wöchentliche Limit für die Auszahlung von Geldern beträgt 20.000 EUR / 20.000 USD / 30.000 AUD / 30.000 CAD / 200.000 NOK / 90.000 PLN / 30.000 NZD / 350.000 ZAR / 2.400.000 JPY / 26.000.000 KRW / 100.000 BRL / 500.000.000 VND / 1.700.000 INR / BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs; beginnend mit der ersten erfolgreichen Zahlung, die Ihnen in dieser Woche gesendet wurde;

Das monatliche Limit für die Auszahlung von Geldern beträgt 60.000 EUR / 60.000 USD / 90.000 AUD / 90.000 CAD / 600.000 NOK / 240.000 PLN / 60.000 NZD / 900.000 ZAR / 7.200.000 JPY / 78.000.000 KRW / 300.000 BRL / 1.500.000.000 VND / 5.100.000 INR / BTC und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs; beginnend mit dem ersten Kalendertag des Monats;

Die oben genannte Beschränkung gilt jederzeit, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Auszahlungsbetragsbeschränkungen können auch für Spieler mit einem höheren VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos geändert werden, worüber die Spieler im Voraus informiert werden.

Wenn Sie mehr als 60.000 USD gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 60.000 USD aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle Gewinne aus progressiven Jackpots unterliegen der vollständigen Auszahlung.

Das Casino ist keine Finanzinstitution und darf nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden Ihnen zu keiner Zeit Geldumtausch- oder -wechseldienste angeboten.

Das Casino wendet eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verschiedene Instrumente an, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, die die Integrität und Fairness der Spielumgebung beeinträchtigen könnten.

Wenn Sie verdächtigt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Kollusion mit anderen Spielern – Ereignisse, die aus der Zusammenarbeit von zwei oder mehr Spielern bestehen, um zu betrügen oder einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen, z. B. durch Informationsaustausch oder koordinierte Wetten;
• Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, einen unfairen Vorteil und/oder Gewinne zu erzielen – die Absicht, den Spielausgang mit gesicherten illegalen Gewinnen zu manipulieren;
• betrügerische Handlungen gegen andere Casinos oder innerhalb des Casino-Netzwerks und/oder gegen Zahlungsanbieter – trügerische Handlungen oder Schemata, die darauf abzielen, andere Casinos auf derselben Plattform oder im selben Netzwerk zu betrügen oder Zahlungsanbieter mit denselben Handlungen ins Visier zu nehmen;
• Rückbuchungen – das Initiieren von Rückbuchungen von Transaktionen oder das Anfechten der getätigten Transaktionen;
• Erstellung von mehr als einem Konto mit der Absicht, die Identität einer anderen Person anzunehmen, unabhängig vom Zweck;
• Teilnahme an risikoarmem Gameplay – systematisches Abdecken nur von Rot/Schwarz-Ergebnissen bei Roulette oder systematisches Abdecken von siebzig (70) oder mehr Prozent des Tisches (mehr als 25 von 36 Zahlen auf dem Tisch) mit der Absicht, den Ursprung zu verschleiern und/oder Gelder zwischen Spielern innerhalb des Casinos zu transferieren;
• andere Arten von betrügerischen Aktivitäten, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, wie es die aktuellen Praktiken zur Betrugs- und Geldwäscheprävention und zur Bekämpfung des Finanzterrorismus vorsehen;

Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, den Vorteil von Casino-Aktionen zu nutzen, stimmt zu, dass die erzielten Gewinne und die Aktionen aus den folgenden Gründen für nichtig erklärt werden:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Erstellung von mehr als einem Casino-Konto, um einen Vorteil aus Casino-Aktionen zu ziehen;
• Bereitstellung von absichtlich falschen Registrierungsdaten;
• Bereitstellung gefälschter oder absichtlich geänderter Originaldokumente;
• jegliche andere betrügerische Handlungen, die darauf abzielen, einen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen;

Das Casino behält sich das Recht vor, einschränkende Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine der oben genannten Handlungen auf Ihrem Konto festgestellt wird, einschließlich, aber nicht immer beschränkt auf: Annullierung aller Gewinne, die unter Verstoß erzielt wurden, und unbefristete Sperrung des Zugangs zum Casino-Konto.

Das Casino wird alle Zahlungen einbehalten, wenn Ihr Konto begründete Verdachtsmomente aufwirft oder wenn Sie an der Manipulation der Casino-Systeme beteiligt waren. Gegen jeden Spieler oder jede andere Person(en), die das Casino-System manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, werden strafrechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Spiele oder Ereignisse zu beenden und/oder zu ändern, die nachweislich extern manipuliert wurden, um das Gameplay in einen Zustand vor dem Verstoß zurückzuversetzen.

Sollten Sie Kenntnis von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erlangen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Sie verpflichten sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung entstanden sind.

Im Casino eingezahlte Gelder sind nur für Unterhaltungszwecke bestimmt. Als Maßnahme zur Verhinderung von Geldwäsche unterliegt jede Einzahlung einem 3-fachen Wetteinsatz – das bedeutet, der Spieler muss Wetten in dreifacher Höhe platzieren, bevor die Gelder zur Auszahlung verfügbar sind. Das Casino wird alle Zahlungen stornieren, bis der Spieler die verbundenen Einzahlungen ausreichend umgesetzt hat.

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der mutmaßlichen Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein/ihr Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behält sich das Casino das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls Kreditkarteneinkäufe aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als unannehmbares Risiko eingestuft werden, werden wir Rückerstattungen für alle derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens anfallen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments, das die aktuelle Adresse bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos eingestellt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung von Geldern zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungszahlungen werden grundsätzlich zwischen fünf und sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

Wenn Sie sich zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate nicht eingeloggt oder ausgeloggt haben, erhält Ihr Konto den Status „Inaktiv“ (ruhend). Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 10 EUR (oder einem entsprechenden Betrag in der aktiven Währung Ihres Kontos) zu berechnen, solange Ihr Konto ein positives Guthaben aufweist.

Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto den inaktiven Status erhalten hat, von Ihrem Konto abzubuchen, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino wird die Abbuchung der Verwaltungsgebühr einstellen, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder der Kontostand Null erreicht.

Allen Spielern wird das vorgesehene Verfahren zur Einreichung ihrer Beschwerden beim Casino angeboten. Sie werden ermutigt, die Beschwerde über die Kundendienstkanäle einzureichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Live-Chat-Einrichtungen, Support-E-Mail-Adresse oder Online-Formular. Sie werden spätestens 24 Stunden nach Einreichung über den Eingang der Beschwerde informiert. Sobald das Casino die Untersuchung abgeschlossen hat, werden Sie per E-Mail über die Ergebnisse und die Lösung informiert. Eine Nachverfolgung kann durchgeführt werden, um Feedback zum Beschwerdeprozess und den Ergebnissen zu geben. Alle Beschwerden, Untersuchungen und Lösungen werden zu Aufzeichnungs- und Qualitätssicherungszwecken dokumentiert.

Sie können die Beschwerde an die Glücksspielbehörde weiterleiten oder eine Überprüfung durch einen benannten Glücksspiel-Streitbeilegungsdienst beantragen, sollten Sie mit der Lösung des Casinos nicht zufrieden sein.

Sie stimmen zu, dass jeder Anspruch und/oder jede Klage, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung eines solchen Anspruchs oder einer solchen Klage eingereicht werden muss.

Sie können Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Webseite oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder unter irgendeinem Titel das Eigentum daran übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 von Buch 3 des Zivilgesetzbuchs von Curaçao konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, ist aber nicht beschränkt auf die Belastung, Verpfändung, Abtretung, den Nießbrauch, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Entität in irgendeiner Form.

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich ihrer Rechtsnachfolger unter allgemeinem oder besonderem Titel, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Curaçao und gemäß den zivilprozessualen Regeln von Curaçao beigelegt.