Termini e Condizioni Generali

Prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul nostro Sito Web, si prega di leggere attentamente i seguenti termini di servizio. La registrazione al casinò conferma la Sua presa visione e accettazione dei termini e delle condizioni.

Il sito web www.goldenstar-casino.com ("Casinò", "Sito Web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

Il Casinò rispetta le normative e le politiche sul gioco d'azzardo richieste dalla licenza applicabile.

Il Casinò si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni a sua discrezione. I giocatori potrebbero essere informati della modifica entro un tempo ragionevole e ne saranno informati. Le modifiche ai Termini e alle Condizioni richiedono il consenso dei giocatori al loro accordo con i termini di servizio aggiornati. Se non viene fornito il consenso, ai giocatori è garantito il diritto di ricevere il saldo del conto in sospeso. La regola di cui sopra prevale in ogni momento sulla Politica dei Pagamenti e sulla Politica di Rimborso, salvo diversa esplicita specificazione.

La versione inglese attuale di questi Termini e Condizioni prevale sulle altre edizioni e traduzioni. In caso di controversia relativa a ciò, la versione inglese attuale dei Termini e delle Condizioni ha la precedenza.

I Termini e le Condizioni mantengono la loro validità anche se uno qualsiasi dei termini o delle condizioni sopra o sotto indicati dovesse essere dichiarato nullo in un tribunale.

Le parti responsabili dell'adempimento dei Termini e delle Condizioni sono identificate come segue:

"Casinò" ("Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro", "Sito Web") - fornitore delle strutture che Lei utilizza per scopi di intrattenimento;

"Lei" ("Suo", "Giocatore") - utente finale, partecipante ai giochi d'azzardo del casinò;

Il consenso a questi Termini e Condizioni conferma la Sua consapevolezza e il Suo riconoscimento che la partecipazione ai giochi d'azzardo può portare a perdite finanziarie. Il Casinò non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dal Suo utilizzo dei servizi forniti.

Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al Sito Web o impedire a qualsiasi giocatore di giocare ininterrottamente.

Nel caso improbabile in cui una scommessa sia stata confermata o un pagamento sia stato eseguito per errore, il Casinò si riserva il diritto di intraprendere le seguenti azioni:

• annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, ripristinando completamente il conto allo stato precedente;
• correggere l'errore risistemando tutte le scommesse ai termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore;

Se il Casinò accredita erroneamente sul Suo conto un pagamento, un bonus, fondi bonus o vincite che non Le appartengono, sia per un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno annullati.

In caso di prelievo di fondi che non Le appartengono prima che Noi veniamo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni legali disponibili) un debito da Lei dovuto a noi. Lei è obbligato a notificare al Casinò qualsiasi evento di accredito errato entro 24 ore dall'evento via e-mail.

Il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito Web siano esenti da errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per alcuna perdita, costo, spesa o danno, diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o di altro tipo, derivante dal Suo utilizzo del Sito Web o dalla Sua partecipazione ai giochi.

Il Suo consenso ai Termini e alle Condizioni conferma l'accordo esplicito di indennizzare e manlevare completamente il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità di qualsiasi natura che possa sorgere in relazione al Suo utilizzo del Sito Web o alla partecipazione ai Giochi.

Lei riconosce che il Casinò sarà l'arbitro finale nel decidere se Lei ha violato i Termini e le Condizioni del Casinò, comprese le azioni restrittive incluse, ma non limitate a: sospensione, esclusione da qualsiasi canale di comunicazione del Casinò o divieto permanente di partecipazione ai giochi d'azzardo sul Sito Web.

Il Casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. Il Suo consenso ai Termini e alle Condizioni conferma che Lei è l'unico responsabile della partecipazione ai giochi d'azzardo offerti dal Sito Web e che non viola le leggi a Lei applicabili nella giurisdizione locale. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del Suo paese, ed è Sua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

Si raccomanda vivamente ai giocatori di informarsi sulle leggi e le normative vigenti in materia di gioco d'azzardo prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul sito web.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la Sua identità durante la procedura KYC (Know Your Customer). In caso di violazione della Politica sui Paesi con Restrizioni, il Casinò non garantisce la disponibilità di un rimborso nel caso in cui Lei riesca a completare un pagamento in violazione della Politica. Nonostante quanto sopra, il Casinò adotterà misure ragionevoli per rimettere i fondi.

La Politica sui Paesi con Restrizioni stabilisce esplicitamente che tutti i bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia. Qualsiasi vincita ottenuta dal bonus, indipendentemente dall'evento o dal motivo, emessa al Giocatore dal paese elencato come Ristretto o Ristretto per la ricezione di bonus è automaticamente considerata nulla.

Per maggiori informazioni sui paesi con restrizioni alla ricezione di bonus nel Casinò, si prega di consultare i Termini e le Condizioni dei Bonus.

Agli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Elenco dei Paesi con Restrizioni") non è consentito depositare e giocare a giochi con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Fær Øer, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Sant'Eustachio e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Accettando questi Termini e Condizioni, Lei conferma di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a Sua discrezione familiarizzare con la percentuale di pagamento teorica di ogni gioco. Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare di volta in volta.

L'uso di una VPN per aggirare un blocco del fornitore è severamente proibito e può portare alla confisca delle vincite.

Restrizione Assoluta
NetEnt non permetterà che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che opera in una delle giurisdizioni sottostanti (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

Territori Inclusi nella Lista Nera
Tutti i Giochi da Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

Territori Inclusi nella Lista Nera per i Giochi a Marchio Registrato
I seguenti Giochi a Marchio Registrato NetEnt hanno alcune restrizioni ulteriori oltre ai Territori Inclusi nella Lista Nera sopra indicati:

• 3.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
• 3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
• 3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
• 3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Sant'Eustachio, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.
• 3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

Lei è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle Sue vincite secondo le leggi della giurisdizione della Sua residenza.

La Sua registrazione e l'uso continuato dei servizi del Casinò confermano che Lei è maggiorenne (18 anni o più) come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Lei non dovrà fornire l'accesso al conto del Casinò a terzi, inclusi, ma non limitati a, i minori.

Le è consentito creare e possedere un solo (1) conto alla volta. La creazione, il possesso o l'utilizzo di più di un (1) conto (di seguito - "Duplicato") comporta l'annullamento di tutti i pagamenti a Suo favore e la chiusura del/dei conto/i in violazione di tale regola. Qualsiasi bonus o vincita ricevuta o accumulata durante il gioco utilizzando un conto Duplicato sarà interamente reclamata dal Casinò.

Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Lei deve mantenere il Suo conto e tenere aggiornati i Suoi dati. Consigliamo vivamente di contattare il servizio clienti per affrontare le questioni correlate.

Il Know Your Customer (KYC) è la procedura obbligatoria di verifica del giocatore progettata per garantire che il titolare del conto del casinò sia: i) una persona reale; ii) i fondi depositati siano di origine legittima e appartengano al titolare del conto del casinò e iii) i fondi rilasciati al Giocatore dal Casinò raggiungeranno il conto di pagamento e la persona di destinazione.

La documentazione KYC tipica richiesta per considerare la verifica completa è elencata di seguito. Si prega di notare che il Casinò si riserva la richiesta di documentazione aggiuntiva a sua esclusiva discrezione.

1. prova di identità: un documento d'identità rilasciato dal governo che deve contenere le seguenti informazioni: nome completo, data di nascita, date di emissione/scadenza e la foto;
   Esempi: passaporto, carta d'identità, patente di guida.
2. prova di indirizzo: il documento che conferma il Suo luogo di residenza dichiarato durante il processo di registrazione e che mostra: il Suo nome completo, l'indirizzo di residenza e le date di emissione/scadenza. Si prega di notare che è necessario presentare la prova di residenza non più vecchia di 90 giorni (3 mesi) dall'emissione.
   Esempi: bolletta, estratto conto bancario, assicurazione.
3. prova di pagamento: il documento che conferma che Lei ha inviato il pagamento al Casinò. In linea di principio, deve mostrare la somma addebitata, il nome del titolare del conto di pagamento e la data del pagamento. Tuttavia, data la varietà di metodi di pagamento disponibili, le loro procedure di verifica potrebbero essere leggermente diverse.

Una volta completata la procedura Know Your Customer, Lei sarà informato via e-mail. Può anche informarsi sullo stato della Sua procedura contattando il servizio clienti. Si prega di notare che il completamento del Know Your Customer non preclude al casinò di richiedere informazioni aggiuntive (incluse, ma non limitate a, una nuova prova di identità se quella vecchia è scaduta o una prova di indirizzo se Lei dichiara un cambio di residenza, ecc.)

La mancata fornitura della documentazione Know Your Customer Le impedisce di ricevere pagamenti dal Casinò, di cui sarà informato via e-mail. Il Casinò farà sforzi ragionevoli con diversi tentativi di contattarLa utilizzando i dettagli indicati nel Suo conto. Si noti che l'assenza di contatto da parte Sua o il continuo rifiuto di completare la/le procedura/e richiesta/e potrebbe comportare la sospensione del conto e la sua successiva chiusura. Il saldo del conto in sospeso prima della sospensione o chiusura del conto sarebbe soggetto a pagamento dopo che Lei avrà completato le procedure richieste.

I fondi confermati come ottenuti con mezzi illeciti o durante qualsiasi violazione dei Termini e delle Condizioni del Casinò saranno trattenuti dal Casinò.

Ci riserviamo il diritto di richiedere una videochiamata con Lei, che a nostra esclusiva discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. Il conto e/o qualsiasi azione sul conto possono essere terminati fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarLa riguardo al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerLa entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto sarà bloccato, poiché Lei non ha superato la procedura KYC.

Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Si prega di visitare la pagina Pagamenti, contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected], o utilizzare la funzione di chat dal vivo per informarsi sui metodi di pagamento più favorevoli e adatti al Suo paese di residenza. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono processati tramite Dama N.V.

L'uso di sistemi di pagamento di terze parti è espressamente proibito. Il Casinò non è responsabile per i fondi persi depositati da o prelevati su conti di pagamento di terze parti. Se il controllo di sicurezza rileva che Lei ha violato la regola precedentemente specificata, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite risultanti.

Il sito web permette di giocare con le seguenti valute:

• Euro (di seguito "EUR")
• Dollaro statunitense (di seguito "USD")
• Dollaro australiano (di seguito "AUD")
• Dollaro canadese (di seguito "CAD")
• Corona norvegese (di seguito "NOK")
• Zloty polacco (di seguito "PLN")
• Dollaro neozelandese (di seguito "NZD")
• Rand sudafricano (di seguito "ZAR")
• Yen giapponese (di seguito "JPY")
• Won sudcoreano (di seguito "KRW")
• Rupia indiana (di seguito "INR")
• Dong vietnamita (di seguito "VND")
• Real brasiliano (di seguito "BRL")
• Bitcoin (di seguito "BTC")
• Ethereum (ERC-20) (di seguito "ETH")
• Litecoin (di seguito "LTC")
• Bitcoin Cash (di seguito "BCH")
• Dogecoin (di seguito "DOGE")
• Tether (ERC-20) (di seguito "USDT")
• Ripple (di seguito "XRP")

L'importo minimo di ricarica del conto di gioco per transazione è di 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 200 NOK / 90 PLN / 30 NZD / 350 ZAR / 2.400 JPY / 26.000 KRW / 100 BRL / 500.000 VND / 1.700 INR / 0.0006 BTC / 0.11 BCH / 0.27 LTC / 200 DOGE / 40 XRP / 0.01 ETH / 20 USDT / 33 ADA / 0.05 BNB / 200 TRX. L'importo massimo dipende dal metodo di pagamento che Lei sceglie. Si consiglia di consultare la pagina dei Pagamenti o di contattare il servizio di assistenza del casinò per maggiori dettagli.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta. Si prega di utilizzare qualsiasi altra opzione di limitazione dei depositi disponibile.

L'importo minimo di prelievo dal conto di gioco per transazione è di 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 300 NOK / 135 PLN / 45 NZD / 525 ZAR / 3.600 JPY / 39.000 KRW / 150 BRL / 750.000 VND / 2.550 INR / 0.0009 BTC / 0.2 BCH / 0.5 LTC / 300 DOGE / 60 XRP / 0.02 ETH / 30 USDT / 50 ADA / 0.08 BNB / 300 TRX. L'importo massimo dipenderà dal metodo di pagamento che Lei sceglie. Se l'importo richiesto supera i limiti di un particolare metodo di pagamento, sarà pagato a rate.

Il Casinò ha limitazioni sull'importo massimo di prelievo di:

Il limite giornaliero per il prelievo di fondi è di 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD / 100.000 NOK / 45.000 PLN / 15.000 NZD / 175.000 ZAR / 1.200.000 JPY / 13.000.000 KRW / 50.000 BRL / 250.000.000 VND / 850.000 INR / BTC e altre criptovalute al tasso di cambio dell'EUR; con la giornata del casinò che inizia alle 00:00 e termina alle 23:59 UTC (Tempo Universale Coordinato).

Il limite settimanale per il prelievo di fondi è di 20.000 EUR / 20.000 USD / 30.000 AUD / 30.000 CAD / 200.000 NOK / 90.000 PLN / 30.000 NZD / 350.000 ZAR / 2.400.000 JPY / 26.000.000 KRW / 100.000 BRL / 500.000.000 VND / 1.700.000 INR / BTC e altre criptovalute al tasso di cambio dell'EUR; a partire dal primo pagamento andato a buon fine inviatoLe durante questa settimana;

Il limite mensile per il prelievo di fondi è di 60.000 EUR / 60.000 USD / 90.000 AUD / 90.000 CAD / 600.000 NOK / 240.000 PLN / 60.000 NZD / 900.000 ZAR / 7.200.000 JPY / 78.000.000 KRW / 300.000 BRL / 1.500.000.000 VND / 5.100.000 INR / BTC e altre criptovalute al tasso di cambio dell'EUR; a partire dal primo giorno di calendario del mese;

La limitazione di cui sopra è presente in ogni momento, salvo diversa specificazione nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Le limitazioni sull'importo di prelievo potrebbero anche essere modificate per i giocatori con un livello VIP più alto a sola discrezione del Casinò, di cui i giocatori saranno informati in anticipo.

Se si vince più di 60.000 USD, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo 60.000 USD fino al pagamento dell'intero importo.

Tutte le vincite da jackpot progressivi sono soggette al pagamento completo.

Il Casinò non è un istituto finanziario e non deve essere trattato come tale. Il Suo conto non maturerà alcun interesse e non Le saranno offerti servizi di conversione o cambio fondi in nessun momento.

Il Casinò utilizza una rigorosa politica antifrode e vari strumenti per prevenire e rilevare attività fraudolente che potrebbero compromettere l'integrità e l'equità dell'ambiente di gioco.

Se si sospetta, incluso, ma non limitato a:

• collusione con altri giocatori - eventi costituiti da cooperazione tra due o più giocatori per imbrogliare o ottenere un vantaggio sleale sul casinò, ad es. condivisione di informazioni o coordinamento delle scommesse;
• sviluppo di strategie mirate a ottenere un vantaggio sleale e/o vincite - l'intento di manipolare l'esito del gioco con profitti illeciti assicurati;
• azioni fraudolente contro altri casinò o all'interno della rete del Casinò e/o contro i fornitori di pagamento - atti o schemi ingannevoli volti a frodare altri casinò sulla stessa piattaforma o all'interno della stessa rete o a colpire i fornitori di pagamento con le stesse azioni;
• storni di addebito - avvio di storni di addebito di transazioni o contestazione delle transazioni effettuate;
• creazione di più di un conto con l'intento di assumere l'identità di un'altra persona indipendentemente dallo scopo;
• impegnarsi in un gioco a basso rischio - coprire sistematicamente solo i risultati rosso/nero nelle roulette o coprire sistematicamente il settanta (70) percento o più del tavolo (più di 25 dei 36 numeri sul tavolo) con l'intento di mascherare l'origine e/o trasferire i fondi tra i giocatori all'interno del Casinò;
• altri tipi di attività fraudolente non incluse nell'elenco di cui sopra, come previsto dalle attuali pratiche di prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro e di lotta al terrorismo finanziario;

Il Casinò ha tolleranza zero per il gioco d'azzardo vantaggioso. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle promozioni del casinò accetta che le vincite ottenute e le promozioni saranno annullate per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• creazione di più di un conto casinò per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione deliberatamente errati;
• fornitura di documenti originali contraffatti o intenzionalmente modificati;
• qualsiasi altra azione fraudolenta volta a ottenere un vantaggio sul Casinò;

Il Casinò si riserva il diritto di applicare misure restrittive se una qualsiasi delle azioni sopra menzionate viene rilevata nel Suo conto, incluse, ma non sempre limitate a: annullamento di qualsiasi vincita ottenuta in violazione e divieto a tempo indeterminato di accesso al conto del casinò.

Il Casinò tratterrà qualsiasi pagamento se il Suo conto solleva sospetti ragionevoli o se Lei è stato coinvolto nella manipolazione dei sistemi del casinò. Saranno intentate azioni penali contro qualsiasi giocatore o altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento che si sia dimostrato essere stato manipolato esternamente per ripristinare il gioco a uno stato pre-violazione.

Qualora Lei venga a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, si impegna a non trarne vantaggio. Lei si impegna a segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il Casinò ha diritto al pieno risarcimento di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in associazione con il rispettivo errore/incompletezza e la mancata notifica.

I fondi depositati al Casinò sono destinati esclusivamente a scopi di intrattenimento. Come misura di prevenzione del riciclaggio di denaro, qualsiasi deposito è soggetto a una scommessa di 3 volte - il che significa che il giocatore deve piazzare scommesse per 3 volte prima che i fondi diventino disponibili per il prelievo. Il Casinò annullerà qualsiasi pagamento fino a quando il giocatore non avrà scommesso sufficientemente i depositi collegati.

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un'altra persona ha avuto accesso al suo Conto Giocatore.

Se Lei ha finanziato il Suo conto con una Carta di Credito, il Casinò si riserva il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti che Lei ha effettuato. Se i Suoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso Le sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel Suo saldo saranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con Carta di Credito siano considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processori di pagamento che dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte queste transazioni sulla Carta di Credito e notificheremo tutte le autorità e le parti appropriate.

Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatti il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarsi sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto di un documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel Suo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo sforzi ragionevoli per contattarLa riguardo al prelievo di fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerLa (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto sarà bloccato poiché Lei non ha superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti di rimborso sono, in linea di principio, elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni lavorativi bancari.

Se non ha effettuato l'accesso o il logout per dodici (12) mesi consecutivi, il Suo conto acquisisce lo stato di Inattivo (dormiente). Il Casinò si riserva il diritto di addebitare sul Suo conto una commissione amministrativa mensile di un minimo di 10 EUR (o un importo equivalente nella valuta attiva del Suo conto) finché il Suo conto ha un saldo positivo.

Inviando il consenso a questi Termini e Condizioni, Lei autorizza il Casinò a addebitare questa commissione dal Suo conto all'inizio del mese successivo al giorno in cui il Suo conto ha acquisito lo stato di Inattivo, di cui sarà informato via e-mail. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione amministrativa se il Suo conto viene riattivato o se il saldo del conto raggiunge lo zero.

A tutti i giocatori viene offerta la procedura designata per indirizzare i loro reclami al casinò. Siete incoraggiati a presentare il reclamo attraverso i canali di assistenza clienti, inclusi, ma non limitati a: servizi di chat dal vivo, indirizzo e-mail di supporto o modulo online. Sarete informati della ricezione del reclamo entro e non oltre 24 ore dalla presentazione. Una volta che il Casinò avrà terminato l'indagine, sarete informati dei risultati e della risoluzione via e-mail. Potrebbe essere condotto un follow-up per fornire un feedback sul processo di reclamo e sui risultati. Tutti i reclami, le indagini e le risoluzioni saranno documentati a fini di archiviazione e di garanzia della qualità.

Lei può inoltrare il reclamo all'autorità di gioco o richiedere una revisione da parte di un servizio di risoluzione delle controversie di gioco designato qualora non fosse soddisfatto della risoluzione del Casinò.

Lei accetta che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dalla nascita di tale reclamo o causa di azione.

Non è possibile cedere, impegnare o trasferire la proprietà a qualsiasi titolo di rivendicazioni derivanti da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile di Curaçao e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a tali beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include anche, ma non è limitato a, l'ingombro, l'impegno, la cessione, l'usufrutto, il commercio, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi forma o modo.

Tutte le controversie che possono sorgere tra Lei e il Casinò, compresi i loro successori a titolo universale o particolare, a seguito di questi Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato a Curaçao e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Curaçao.