الشروط والأحكام العامة

قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية. التسجيل في الكازينو يؤكد إقرارك وموافقتك على الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني www.goldenstar-casino.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") يتم تشغيله بواسطة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 152125 وعنوان مسجل في Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراساو (رخصة رقم OGL/2023/174/0082).

يلتزم الكازينو بلوائح وسياسات المقامرة التي تتطلبها الرخصة المعمول بها.

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام وفقًا لتقديره الخاص. قد يتم إخطار اللاعبين بالتغيير في غضون فترة زمنية معقولة وسيتم إبلاغهم بذلك. تتطلب التغييرات في الشروط والأحكام من اللاعبين الموافقة على اتفاقهم مع شروط الخدمة المحدثة. إذا لم يتم تقديم الموافقة، يحق للاعبين استلام رصيد الحساب المتبقي. تسود القاعدة المذكورة أعلاه على سياسة المدفوعات وسياسة الاسترداد في جميع الأوقات ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

تسود النسخة الإنجليزية الحالية من هذه الشروط والأحكام على الإصدارات والترجمات الأخرى. أثناء أي نزاع يتعلق بها، تكون النسخة الإنجليزية الحالية من الشروط والأحكام هي المعتمدة.

تحتفظ الشروط والأحكام بصلاحيتها حتى لو تم إعلان بطلان أي من الشروط أو الأحكام المذكورة أعلاه أو أدناه في محكمة قانونية.

يتم تحديد الأطراف المسؤولة عن الوفاء بالشروط والأحكام على النحو التالي:

"الكازينو" ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، "موقعنا") - مزود المرافق التي تستخدمها لأغراض الترفيه؛

"أنت" ("الخاص بك"، "اللاعب") - المستخدم النهائي، وهو مشارك في ألعاب الحظ في الكازينو؛

تؤكد الموافقة على هذه الشروط والأحكام وعيك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لا يتحمل الكازينو أي مسؤولية عن أي ضرر ينشأ عن استخدامك للخدمات المقدمة.

لا يتحمل الكازينو المسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء دفعة عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في الإجراءات التالية:

• إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، مما يعيد الحساب فعليًا إلى حالته السابقة بالكامل؛
• تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في غياب الخطأ؛

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع دفعة أو مكافأة أو أموال مكافأة أو أرباح في حسابك لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم إبطالها.

في حالة سحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل (دون المساس بالعلاجات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة قانونًا) دينًا مستحقًا عليك لنا. أنت ملزم بإخطار الكازينو بأي حالة إيداع غير صحيح في غضون 24 ساعة من الحدث عن طريق البريد الإلكتروني.

الكازينو وإدارته وموظفوه وشركاؤه ومقدمو الخدمات:

• لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسبان لغرضهما؛
• لا يضمنون خلو البرنامج والموقع من الأخطاء؛
• لا يضمنون إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو الألعاب دون انقطاع؛
• لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الاتفاق الصريح على تعويض الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بالكامل وإبراء ذمتهم من أي تكلفة أو مصاريف أو خسارة أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات مهما كان سببها والتي قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو المشاركة في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو هو صانع القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو، بما في ذلك الإجراءات التقييدية المتضمنة، على سبيل المثال لا الحصر: التعليق، أو المنع من أي قنوات اتصال خاصة بالكازينو، أو الحظر الدائم من المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.

يقبل الكازينو لاعبين فقط من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام أنك المسؤول الوحيد عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع وأنك لا تنتهك القوانين السارية عليك في الولاية القضائية المحلية. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب مقابل أموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية الخاصة بك.

يوصى بشدة اللاعبين بالاستفسار عن قوانين وأنظمة المقامرة الحالية والسارية قبل المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك أثناء إجراء "اعرف عميلك" (KYC). في حالة انتهاكك لسياسة البلدان المحظورة، لا يضمن الكازينو توفر استرداد للأموال في حال تمكنت من إتمام الدفع بما يخالف السياسة. بغض النظر عما سبق، سيتخذ الكازينو تدابير معقولة لإعادة الأموال.

تنص سياسة البلدان المحظورة صراحة على أن جميع المكافآت غير متاحة للاعبين من السويد. أي أرباح يتم الحصول عليها من المكافأة بغض النظر عن الحدث أو السبب الذي حدث، والتي تم إصدارها للاعب من بلد مدرج على أنه محظور أو محظور من تلقي المكافآت، تعتبر باطلة تلقائيًا.

لمزيد من المعلومات حول البلدان المحظورة من تلقي المكافآت في الكازينو، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام المكافآت.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية وأقاليمها ("قائمة البلدان المحظورة") بالإيداع ولعب ألعاب بأموال حقيقية: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، أنتاركتيكا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيت، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، ساحل العاج، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينICAN، إكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سان بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر الولايات المتحدة البعيدة الصغرى، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. يعود لك تقدير التعرف على نسبة العائد النظري لكل لعبة. يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، كما تقتضي سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر مزود الخدمة وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

قيود مطلقة
لن تسمح NetEnt بتوفير ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون التراخيص المناسبة. بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

الأقاليم المحظورة
لا يجوز عرض جميع ألعاب كازينو NetEnt في الأقاليم التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

الأقاليم المحظورة للألعاب ذات العلامات التجارية
تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية التالية لبعض القيود الإضافية بالإضافة إلى الأقاليم المحظورة المذكورة أعلاه:

• 3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Planet of the Apes في الأقاليم التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
• 3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Vikings في الولايات القضائية التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
• 3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Narcos في الأقاليم التالية: إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
• 3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Street Fighter في الأقاليم التالية: أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سان بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سان مارتان، سان بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
• 3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، لا يجب عرض لعبة الفيديو سلوت Fashion TV في الأقاليم التالية: كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

لا يجوز لعب Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, and The Invisible Man) إلا في الأقاليم التالية: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، وأوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب ألعاب NYX.

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمحل إقامتك.

يؤكد تسجيلك واستخدامك المستمر لخدمات الكازينو أنك في السن القانونية (18 عامًا أو أكبر) كما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها. يجب ألا تسمح لأي طرف ثالث بالوصول إلى حساب الكازينو، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القاصرين.

يُسمح لك بإنشاء وامتلاك حساب واحد (1) فقط في كل مرة. يؤدي إنشاء أو امتلاك أو استخدام أكثر من حساب واحد (1) (يشار إليه فيما بعد بـ "الحساب المكرر") إلى إلغاء جميع المدفوعات إليك وإنهاء الحساب (الحسابات) بما يخالف تلك القاعدة. سيتم استرداد أي مكافآت أو أرباح تم استلامها أو تراكمها أثناء اللعب باستخدام حساب مكرر بالكامل من قبل الكازينو.

لا يمكن استخدام الموقع إلا لأغراض الترفيه الشخصي ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار. نوصي بشدة بالاتصال بخدمة العملاء لمعالجة الأمور ذات الصلة.

إجراء "اعرف عميلك" (KYC) هو إجراء إلزامي للتحقق من اللاعبين مصمم للتأكد من أن صاحب حساب الكازينو: 1) شخص حقيقي؛ 2) الأموال المودعة من أصل مشروع وتخص صاحب حساب الكازينو و 3) الأموال التي يفرج عنها الكازينو للاعب ستصل إلى حساب الدفع والوجهة الصحيحة.

فيما يلي قائمة بالوثائق المطلوبة عادةً لإجراء "اعرف عميلك" (KYC). يرجى ملاحظة أن الكازينو يحتفظ بالحق في طلب وثائق إضافية وفقًا لتقديره الخاص.

1. إثبات الهوية: بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية يجب أن تحتوي على المعلومات التالية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، تواريخ الإصدار/الانتهاء، والصورة؛
   أمثلة: جواز سفر، بطاقة هوية، رخصة قيادة.
2. إثبات العنوان: وثيقة تؤكد مكان إقامتك المذكور أثناء عملية التسجيل وتظهر: اسمك الكامل، عنوان إقامتك، وتواريخ الإصدار/الانتهاء. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم إثبات إقامة لا يزيد عمره عن 90 يومًا (3 أشهر) من تاريخ الإصدار.
   أمثلة: فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، تأمين.
3. إثبات الدفع: وثيقة تؤكد أنك أرسلت الدفعة إلى الكازينو. من حيث المبدأ، يجب أن تظهر المبلغ المخصوم، واسم صاحب حساب الدفع، وتاريخ الدفع. ومع ذلك، نظرًا لتنوع طرق الدفع المتاحة، قد تختلف إجراءات التحقق الخاصة بها قليلاً.

بمجرد اكتمال إجراء "اعرف عميلك"، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاستفسار عن حالة الإجراء الخاص بك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن إكمال إجراء "اعرف عميلك" لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات هوية جديد إذا انتهت صلاحية القديم أو إثبات عنوان إذا ذكرت تغييرًا في الإقامة، وما إلى ذلك)

يمنعك عدم تقديم وثائق "اعرف عميلك" من تلقي مدفوعات من الكازينو، والتي سيتم إعلامك بها عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهودًا معقولة من عدة محاولات للاتصال بك باستخدام التفاصيل المذكورة في حسابك. لاحظ أن عدم وجود اتصال منك أو الرفض المستمر لإكمال الإجراء (الإجراءات) المطلوب قد يؤدي إلى تعليق الحساب وإغلاقه لاحقًا. سيخضع رصيد الحساب المتبقي قبل تعليق الحساب أو إغلاقه للدفع بعد إكمال الإجراءات المطلوبة.

سيحتفظ الكازينو بالأموال التي تم التأكد من الحصول عليها بوسائل غير مشروعة أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو.

نحتفظ بالحق في طلب مكالمة فيديو معك، والتي يمكن أن تكون، وفقًا لتقديرنا الخاص، جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، نظرًا لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك".

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يرجى زيارة صفحة المدفوعات، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]، أو استخدام خدمة الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة ومناسبة لبلد إقامتك. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات باستخدام Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.

يُحظر صراحةً استخدام أنظمة دفع تابعة لجهات خارجية. الكازينو غير مسؤول عن الأموال المفقودة المودعة من أو المسحوبة إلى حسابات دفع تابعة لجهات خارجية. إذا وجد الفحص الأمني أنك تنتهك القاعدة المحددة مسبقًا، يحتفظ الكازينو بالحق في إبطال جميع الأرباح الناتجة.

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية:

• اليورو (المشار إليه فيما يلي بـ "EUR")
• الدولار الأمريكي (المشار إليه فيما يلي بـ "USD")
• الدولار الأسترالي (المشار إليه فيما يلي بـ "AUD")
• الدولار الكندي (المشار إليه فيما يلي بـ "CAD")
• الكرونة النرويجية (المشار إليها فيما يلي بـ "NOK")
• الزلوتي البولندي (المشار إليه فيما يلي بـ "PLN")
• الدولار النيوزيلندي (المشار إليه فيما يلي بـ "NZD")
• الراند الجنوب أفريقي (المشار إليه فيما يلي بـ "ZAR")
• الين الياباني (المشار إليه فيما يلي بـ "JPY")
• الوون الكوري الجنوبي (المشار إليه فيما يلي بـ "KRW")
• الروبية الهندية (المشار إليها فيما يلي بـ "INR")
• الدونج الفيتنامي (المشار إليه فيما يلي بـ "VND")
• الريال البرازيلي (المشار إليه فيما يلي بـ "BRL")
• البيتكوين (المشار إليه فيما يلي بـ "BTC")
• الإيثريوم (ERC-20) (المشار إليه فيما يلي بـ "ETH")
• اللايتكوين (المشار إليه فيما يلي بـ "LTC")
• البيتكوين كاش (المشار إليه فيما يلي بـ "BCH")
• الدوجكوين (المشار إليه فيما يلي بـ "DOGE")
• تيثر (ERC-20) (المشار إليه فيما يلي بـ "USDT")
• الريبل (المشار إليه فيما يلي بـ "XRP")

الحد الأدنى لمبلغ شحن حساب الألعاب لكل معاملة هو 20 يورو / 20 دولارًا أمريكيًا / 30 دولارًا أستراليًا / 30 دولارًا كنديًا / 200 كرونة نرويجية / 90 زلوتي بولندي / 30 دولارًا نيوزيلنديًا / 350 راندًا جنوب أفريقيًا / 2400 ين ياباني / 26000 وون كوري جنوبي / 100 ريال برازيلي / 500000 دونج فيتنامي / 1700 روبية هندية / 0.0006 بيتكوين / 0.11 بيتكوين كاش / 0.27 لايتكوين / 200 دوجكوين / 40 ريبل / 0.01 إيثريوم / 20 تيثر / 33 آدا / 0.05 بينانس كوين / 200 ترون. يعتمد الحد الأقصى للمبلغ على طريقة الدفع التي تختارها. يُنصح بمراجعة صفحة المدفوعات أو الاتصال بخدمة دعم الكازينو لمزيد من التفاصيل.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على إيداعات العملات المشفرة. لا تتردد في استخدام أي خيار آخر متاح لتحديد الإيداع.

الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب الألعاب لكل معاملة هو 30 يورو / 30 دولارًا أمريكيًا / 45 دولارًا أستراليًا / 45 دولارًا كنديًا / 300 كرونة نرويجية / 135 زلوتي بولندي / 45 دولارًا نيوزيلنديًا / 525 راندًا جنوب أفريقيًا / 3600 ين ياباني / 39000 وون كوري جنوبي / 150 ريالًا برازيليًا / 750000 دونج فيتنامي / 2550 روبية هندية / 0.0009 بيتكوين / 0.2 بيتكوين كاش / 0.5 لايتكوين / 300 دوجكوين / 60 ريبل / 0.02 إيثريوم / 30 تيثر / 50 آدا / 0.08 بينانس كوين / 300 ترون. سيعتمد الحد الأقصى للمبلغ على طريقة الدفع التي تختارها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة دفع معينة، فسيتم دفعه على أقساط.

لدى الكازينو قيود على الحد الأقصى لمبلغ السحب:

الحد اليومي لسحب الأموال هو 10000 يورو / 10000 دولار أمريكي / 15000 دولار أسترالي / 15000 دولار كندي / 100000 كرونة نرويجية / 45000 زلوتي بولندي / 15000 دولار نيوزيلندي / 175000 راند جنوب أفريقي / 1200000 ين ياباني / 13000000 وون كوري جنوبي / 50000 ريال برازيلي / 250000000 دونج فيتنامي / 850000 روبية هندية / بيتكوين وعملات مشفرة أخرى بسعر صرف اليورو؛ مع بدء يوم الكازينو في الساعة 00:00 وانتهاءه في الساعة 23:59 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).

الحد الأسبوعي لسحب الأموال 20000 يورو / 20000 دولار أمريكي / 30000 دولار أسترالي / 30000 دولار كندي / 200000 كرونة نرويجية / 90000 زلوتي بولندي / 30000 دولار نيوزيلندي / 350000 راند جنوب أفريقي / 2400000 ين ياباني / 26000000 وون كوري جنوبي / 100000 ريال برازيلي / 500000000 دونج فيتنامي / 1700000 روبية هندية / بيتكوين وعملات مشفرة أخرى بسعر صرف اليورو؛ بدءًا من أول دفعة ناجحة تم إرسالها إليك خلال هذا الأسبوع؛

الحد الشهري لسحب الأموال هو 60,000 يورو / 60,000 دولار أمريكي / 90,000 دولار أسترالي / 90,000 دولار كندي / 600,000 كرونة نرويجية / 240,000 زلوتي بولندي / 60,000 دولار نيوزيلندي / 900,000 راند جنوب أفريقي / 7,200,000 ين ياباني / 78,000,000 وون كوري جنوبي / 300,000 ريال برازيلي / 1,500,000,000 دونج فيتنامي / 5,100,000 روبية هندية / بيتكوين والعملات المشفرة الأخرى بسعر صرف اليورو؛ بدءًا من أول يوم تقويمي من الشهر؛

يسري هذا القيد في جميع الأوقات ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام عرض ترويجي معين. قد يتم أيضًا تغيير قيود مبلغ السحب للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى وفقًا لتقدير الكازينو وحده، وسيتم إبلاغ اللاعبين بذلك مسبقًا.

إذا فزت بأكثر من 60,000 دولار أمريكي، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفعة إلى أقساط شهرية بحد أقصى 60,000 دولار أمريكي حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

تخضع جميع أرباح الجوائز الكبرى التقدمية للدفع الكامل.

الكازينو ليس مؤسسة مالية ويجب عدم التعامل معه على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فائدة ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف أموال لك في أي وقت.

يستخدم الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وأدوات متنوعة لمنع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية التي يمكن أن تعرض نزاهة وعدالة بيئة المقامرة للخطر.

إذا كنت مشتبهًا به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين - أحداث تتكون من تعاون بين لاعبين أو أكثر للغش أو الحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، على سبيل المثال، مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات؛
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة و/أو أرباح - نية التلاعب بنتيجة اللعبة مع تأمين أرباح غير مشروعة؛
• الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى أو داخل شبكة الكازينو و/أو ضد مزودي الدفع - أعمال أو مخططات خادعة تهدف إلى الاحتيال على الكازينوهات الأخرى تحت نفس المنصة أو داخل نفس الشبكة أو استهداف مزودي الدفع بنفس الإجراءات؛
• عمليات الاسترداد - بدء عمليات استرداد المعاملات أو الطعن في المعاملات التي تم إجراؤها؛
• إنشاء أكثر من حساب واحد بقصد انتحال هوية شخص آخر بغض النظر عن الغرض؛
• الانخراط في طريقة لعب منخفضة المخاطر - تغطية نتائج حمراء/سوداء بشكل منهجي فقط في الروليت أو تغطية سبعين (70) بالمائة أو أكثر من الطاولة بشكل منهجي (أكثر من 25 من 36 رقمًا على الطاولة) بقصد إخفاء الأصل و/أو تحويل الأموال بين اللاعبين داخل الكازينو؛
• أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية غير المدرجة في القائمة أعلاه، على النحو المنصوص عليه في الممارسات الحالية لمنع الاحتيال وغسيل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب؛

لدى الكازينو سياسة عدم التسامح مطلقًا مع اللعب المتميز. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترويجية على أن الأرباح والعروض الترويجية التي تم الحصول عليها سيتم إبطالها للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة؛
• إنشاء أكثر من حساب كازينو واحد للاستفادة من عروض الكازينو الترويجية؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة عمدًا؛
• تقديم مستندات أصلية مزورة أو معدلة عمدًا؛
• أي إجراءات احتيالية أخرى تهدف إلى الحصول على ميزة على الكازينو؛

يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي إجراءات من المذكورة أعلاه في حسابك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: إبطال أي أرباح تم الحصول عليها في انتهاك ومنع الوصول إلى حساب الكازينو إلى أجل غير مسمى.

سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا أثار حسابك شكوكًا معقولة أو إذا كنت متورطًا في التلاعب بأنظمة الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث ثبت أنه تم التلاعب بها خارجيًا لاستعادة طريقة اللعب إلى حالة ما قبل الانتهاك.

إذا علمت بأي أخطاء أو نواقص محتملة في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. وتوافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص على الفور. إذا لم تفِ بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبدتها فيما يتعلق بالخطأ/النقص المعني والإخطار الفاشل.

الأموال المودعة في الكازينو مخصصة لأغراض الترفيه فقط. كإجراء وقائي لمكافحة غسيل الأموال، يخضع أي إيداع للمراهنة 3 مرات - مما يعني أنه يجب على اللاعب وضع رهانات 3 مرات قبل أن تصبح الأموال متاحة للسحب. سيلغي الكازينو أي مدفوعات حتى يقوم اللاعب بالمراهنة على الإيداعات المرتبطة بشكل كافٍ.

لن يتم النظر في طلب الاسترداد إلا إذا تم طلبه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن فردًا آخر قد وصل إلى حسابه كلاعب.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاسترداد للمشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

في حالة اعتبار أي مشتريات ببطاقات الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسنبدأ في استرداد جميع هذه المعاملات مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المعنية.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء الاسترداد يتحملها اللاعب.

اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال. قائمة المستندات المطلوبة لمتابعة عملية الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه يمكن طلب مستندات إضافية): صورة من بطاقة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للمستند الذي يؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون، حسب تقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب نظرًا لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك". تتم معالجة جميع مدفوعات الاسترداد، من حيث المبدأ، بين خمسة وسبعة (5-7) أيام عمل مصرفية.

إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو الخروج لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا، يحصل حسابك على حالة غير نشط (خامل). يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية على حسابك بحد أدنى 10 يورو (أو مبلغ معادل بعملة رصيدك النشط) طالما أن حسابك به رصيد إيجابي.

بتقديم الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة غير نشط، والذي سيتم إبلاغك به عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تم إعادة تنشيط حسابك أو وصل رصيد الحساب إلى الصفر.

يُعرض على جميع اللاعبين الإجراء المخصص لمعالجة شكاواهم إلى الكازينو. نشجعك على تقديم الشكوى من خلال قنوات دعم العملاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: تسهيلات الدردشة المباشرة أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم أو النموذج عبر الإنترنت. سيتم إبلاغك عند استلام الشكوى في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد تقديمها. بمجرد انتهاء الكازينو من التحقيق، سيتم إبلاغك بالنتائج والحل عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن إجراء متابعة لتقديم ملاحظات بشأن عملية الشكاوى والنتائج. سيتم توثيق جميع الشكاوى والتحقيقات والحلول لأغراض حفظ السجلات وضمان الجودة.

يمكنك تصعيد الشكوى إلى هيئة المقامرة أو طلب مراجعة من قبل خدمة تسوية نزاعات المقامرة المخصصة إذا لم تكن راضيًا عن حل الكازينو.

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو خدمة يقدمها الكازينو يجب أن يتم تقديمه في غضون عام واحد (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

لا يمكنك التنازل عن أو رهن أو نقل ملكية أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو تحت أي مسمى مهما كان دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط عدم قابلية النقل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني في كوراساو ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر على عمليات النقل المذكورة أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن والتعهد والتنازل وحق الانتفاع والتداول والوساطة والرهن العقاري و/أو الهبة بالتعاون مع جهة ائتمانية أو أي طرف ثالث آخر، أو شركة، أو شخص طبيعي أو اعتباري، أو كيان بأي شكل من الأشكال.

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك خلفاؤهم في الملكية بموجب سند عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأفعال أخرى تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يجب تسويتها حصريًا عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.